Для подачи письменного обращения/предложения/жалобы/благодарности населению представлено 5 форматов взаимодействия:

1)  заполнение формы электронного документа через официальный сайт учреждения (https://nyagangp.ru/ кнопка «Задай вопрос главному врачу») или страницу учреждения в социальной сети «Вконтакте» (https://vk.com/public214067017 виджет «Сообщить о проблеме»). Эти обращения автоматически попадают на Портал обратной связи (ПОС), откуда администраторами БУ ХМАО-Югры «Медицинский информационно-аналитический центр» распределяются по учреждения здравоохранения ХМАО-Югры;

2) заполнение Журнала жалоб и предложений (находится в регистратуре);

3)почтовое отправление (ПОЧТА РОССИИ);

4)обращение с заявлением лично в приемную главного врача;

5)свой вопрос/предложение/ жалобу/благодарность и пр. пациент может озвучить на приемах по личным вопросам у главного врача и (или) его заместителей.

«Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и составляет 30 календарных дней. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, а также указывает адрес электронной почты, либо использует адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале или в иной информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина», - разъясняет Алена Новикова, старший делопроизводитель отдела делопроизводства и медицинского архива.